Descrição do site: O site AGR Telecom apresenta a Plataforma Cloud Caliope, um sistema de PABX em nuvem que centraliza chat, voz e vídeo em um único painel, permitindo instalação rápida e sem investimento inicial. Voltado para empresas de todos os portes, o sistema oferece atendimento multicanal — incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook — com continuidade via e-mail ou telefone, tudo com protocolos únicos de atendimento. Inclui o módulo CALLIOPE Contact Center, que fornece ferramentas avançadas como distribuição automática de chamadas, discador, integração com CRM/ERP e callback automático. A usabilidade é totalmente web, com dashboards visuais que exibem estatísticas do dia, do mês atual e anterior, além de relatórios por fila e por agente. Permite criação ilimitada de filas, monitoramento de qualidade por sussurro, configuração de pausas, priorização de atendimento e transbordo automático. Oferece recursos adicionais como gravação de áudios, anúncios durante espera, música personalizada, controle de status do agente e relatórios de performance. O Calliope Multi Chat unifica o atendimento das redes sociais com continuidade em outros canais, mantendo o histórico completo da jornada do cliente. Integração com grandes CRMs, ERPs e sistemas de cobrança, mantendo todos os registros e histórico de comunicação centralizados. Ideal para gestão de operações de atendimento por equipe interna ou remota, com flexibilidade, visibilidade e controle em tempo real. Resumindo: A AGR Telecom promove uma solução omnichannel robusta e escalável, centralizando suporte digital e telefônico com relatórios detalhados e integração eficiente.
Idioma padrão: Português
Link para o site: AGR Telecom
