Descrição do site: O Consumidor é a plataforma pública e gratuita do governo brasileiro criada para resolver conflitos de consumo pela internet, permitindo que consumidores registrem reclamações diretamente contra empresas participantes e acompanhem respostas e soluções oferecidas. O site funciona como um canal de diálogo entre comprador e fornecedor, onde as empresas se comprometem a analisar e responder às demandas em um prazo definido, com monitoramento de órgãos como a Secretaria Nacional do Consumidor e Procons, além de gerar dados públicos sobre desempenho e satisfação. A ferramenta não substitui os órgãos de defesa do consumidor tradicionais, mas amplia o acesso a soluções de forma rápida, desburocratizada e transparente, com oportunidade de avaliar o atendimento recebido após a resposta. O portal também alimenta indicadores e informações úteis para comparar empresas e entender melhor a qualidade de produtos e serviços no mercado.
Idioma padrão: Português
Link para o site: Consumidor
